すごく嬉しい！コトローさん売れたよ！
おめでとう！急いで梱包して発送しないとね⭐︎
んー今日は忙しくて、、、次の休日に送ろうと思ってるの
購入者には連絡したのかな？
これから送るところだよ♩
その考え方、危険だね！
どうも！副業で毎月10万稼ぎ、投資に回すことで不労所得生活を狙う30代地方サラリーマン。コトローです
上記の会話で２つ危険な点があったのに気付いたでしょうか？
このままではせっかく購入してもらったにも関わらず相手から悪い評価をつけられる可能性があります！
結論
まず絶対に意識することは、購入者に受け取り評価で「良い」をつけてもらうため最善を尽くすこと。
そのために必要なのは
- ①購入者への連絡は小まめに！
- ②梱包はとにかく丁寧に！
- ③可能な限り最短で発送！
この３つの重要性について解説します
まずこの画像をご覧ください
これは私のメルカリの評価ページをスクショしたものです
※直近１００回分の評価しか表示されません
みなさんにはこの 良かった（１００） 残念だった（０）の評価を目指してもらいます。
良かったという評価は財産です。この評価の積み重ねが今後の売れる売れないに大きく左右するので意識することが重要となってきます。
注目して欲しいのがコメント内になる
迅速
丁寧
この２つのワードです
このワードを狙って取引すれば残念だったという評価になる可能性は下がるでしょう♩
①こまめに連絡を取ることの重要性
購入してもらえば真っ先にお礼を言いましょう。相手はお金を払った状態で放置されると不安になるのは当然です。
この度はご購入いただきありがとうございます。本日中の発送が可能です。発送次第改めてご連絡させていただきますのでよろしくお願いし致します。
など早急に連絡をして相手の「発送されなかったらどうしよう」という不安を取り除くことが重要です。
②丁寧に梱包する重要性
購入者の手元に商品が届き、粗末な梱包や無機質なものだと良い印象とならないのは容易に想像できると思います。
そもそもネット購入のため手にとって選んでいません。購入した商品が思ったものと違う。と思われていることもあるでしょう。
そんな中、残念だった評価を避けるため
人間味のある丁寧な梱包を意識します。
人は購入した商品に少し不満があったとしても丁寧に真心こもった対応をしてもらうと悪い評価はつけにくいものです。
傷が付く付かない関係なくプチプチシートなどで梱包
以外にできてない人が多いです。
当然郵送中に傷がつかないよう梱包するのは当然ですが、
重要なのは手元まで安全に届くよう配慮してると感じてもらうこと。
デメリットとしてはプチプチシート分、重く大きくなり発送費用がかさみます。
そうならないよう、郵送物のサイズ別の料金を熟知する必要があります。
郵送費用が上がらないよう意識しつつ梱包をしてください。
サンキューカードでお礼をつける
これでイメージがガラッと変わります。
付箋などに手書きをするのが望ましいですが、印刷したものを張るでけでも構いません。
ネットで販売もしてますので参考にしてみてください。
③最短で発送することの重要性
世の中で到着が早く嫌な気持ちになる人はそういないでしょう。
遅くなれば遅くなるだけデメリットが生まれますが、早いに越したことはありません。
忙しい、時間がないは全員そうです。
購入者が日々、メルカリなどで購入していたとして、あなた以外の発送者が即日発送しあなただけ２日かかったとします。
悪目立ちしますよね。
そうならないためスピード感は重要となってきます
評価について
ネットショッピングの場合、購入者の大半が購入前に出品者の評価を参考にすることを理解しましょう。
同じ商品を売っている２人がいて、どちらから購入するでしょうか？
良い評価１００%だとしてその評価件数が１０件の人と１０００件の人どちらから購入するでしょうか？
評価とは財産です。
そこに気づかず取引し、残念だったという評価をつけられると取り返しが付きません。
購入者の中には変わった人も正直います。理不尽なことを言われることもありました。
イライラすることもあるでしょう。
そんな時は 良かった という評価を付けてもらえるよう意識して対応してください。
熱くならずビジネスと割り切ることが重要です。
まとめ
こまめに連絡を取ることの重要性を理解し、購入者の不安を取り除きましょう
丁寧に梱包する重要性を理解し、購入者に良い印象を与えましょう
最短で発送することの重要性を理解し、購入者に喜んでもらいましょう
この３を意識して受け取り評価で 良かった を付けてもらうことを狙います。
その繰り返しであなたの商品の売れ行きは右肩あがりになるでしょう⭐︎
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